Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між вами ("Користувач", "Клієнт") та bransoltek ("Компанія", "ми", "наша") щодо використання наших фітнес-послуг, веб-сайту та мобільних додатків.

Наші послуги призначені для зайнятих людей віком від 18 років, які прагнуть підтримувати активний спосіб життя та покращувати своє здоров'я за допомогою ефективних тренувальних програм.

📋 Важливо знати:

• Використовуючи наші послуги, ви автоматично погоджуєтеся з цими Умовами
• Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, припиніть користування нашими послугами
• Ці Умови можуть змінюватися - слідкуйте за оновленнями

2. Опис послуг

bransoltek надає наступні послуги для підтримки активного способу життя зайнятих людей:

🏋️ Програми тренувань

• Силові тренування з адаптацією під вік
• Кардіо програми для зміцнення серця
• HIIT тренування (15-30 хвилин)
• Функціональні вправи для щоденного життя
• Програми розтяжки та відновлення

💻 Цифрові сервіси

• Онлайн платформа з відеоуроками
• Мобільний додаток для тренувань
• Персональний кабінет користувача
• Система відстеження прогресу
• Чат-підтримка з тренерами

👨‍⚕️ Персональний супровід

• Індивідуальні консультації з тренерами
• Розробка персональних програм
• Коригування навантажень
• Рекомендації щодо харчування
• Підтримка мотивації

🏢 Гнучкі формати

• Ранкові експрес-тренування (15-20 хв)
• Обідні перерви (10-15 хв)
• Вечірні розслаблюючі сесії
• Тренування у робочих поїздках
• Домашні тренування без обладнання

⚠️ Відмова від відповідальності:

Наші послуги є загальними рекомендаціями з фітнесу та не замінюють медичні консультації. Перед початком тренувань обов'язково проконсультуйтеся з лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання або обмеження з фізичної активності.

3. Реєстрація та облікові записи

3.1 Вимоги до реєстрації

Для користування нашими послугами ви повинні створити обліковий запис, надавши точну та повну інформацію:

Обов'язкова інформація:

✓ Повне ім'я та прізвище
✓ Дійсна адреса електронної пошти
✓ Номер телефону
✓ Вік та стать
✓ Цілі тренувань

Додаткова інформація:

• Рівень фізичної підготовки
• Стан здоров'я та обмеження
• Переваги у тренуваннях
• Доступний час для занять
• Досвід фітнес-тренувань

3.2 Відповідальність за обліковий запис

1

Безпека облікового запису

Ви несете повну відповідальність за збереження конфіденціальності ваших даних для входу та за всі дії, що відбуваються під вашим обліковим записом.

2

Достовірність інформації

Вся надана інформація повинна бути точною та актуальною. Недостовірні дані можуть призвести до неефективності тренувальних програм або навіть до травм.

3

Оновлення даних

Ви зобов'язуєтеся своєчасно оновлювати інформацію в профілі, особливо якщо змінився ваш стан здоров'я, цілі тренувань або контактні дані.

4. Платежі та підписки

4.1 Тарифні плани

Ми пропонуємо різні тарифні плани, адаптовані під потреби зайнятих людей:

Тариф	Ціна (грн/міс)	Що включено	Умови скасування
Базовий	890	Онлайн тренування, базові програми	В будь-який час
Професіонал	1590	Онлайн+офлайн, персональні програми	За 3 дні до списання
Преміум	2490	Безлімітні тренування, персональний тренер	За 7 днів до списання

4.2 Умови оплати

💳 Способи оплати:

• Банківські картки (Visa, MasterCard, картки українських банків)
• Електронні гаманці (Google Pay, Apple Pay)
• Банківські перекази
• Оплата частинами (для тарифів від 1500 грн/міс)

Автоматичне продовження

Підписки автоматично продовжуються щомісяця. Списання відбувається в той же день, коли ви вперше оформили підписку.

Пробний період

Нові користувачі отримують 7 днів безкоштовного доступу до обраного тарифу. Скасувати можна в будь-який момент.

4.3 Повернення коштів

✅ Гарантія повернення коштів:

• 30 днів гарантії для нових користувачів
• Повне повернення коштів при технічних проблемах з нашого боку
• Часткове повернення при дострокому розірванні річної підписки
• Термін розгляду заявки на повернення: до 14 робочих днів

5. Права та обов'язки користувачів

👍 Ваші права:

Доступ до всіх послуг згідно з вашим тарифним планом
Персональні консультації з кваліфікованими тренерами
Технічну підтримку та допомогу у використанні платформи
Захист персональних даних згідно з чинним законодавством
Скасування підписки без додаткових комісій
Отримання регулярних оновлень програм тренувань

📝 Ваші обов'язки:

Надавати точну інформацію про стан здоров'я
Виконувати вправи відповідно до рекомендацій тренера
Не передавати доступ до облікового запису третім особам
Своєчасно сплачувати за послуги згідно з обраним тарифом
Дотримуватися правил етикету при спілкуванні з тренерами
Повідомляти про зміни у стані здоров'я

🚫 Заборонені дії:

• Копіювання та розповсюдження наших тренувальних програм
• Використання матеріалів в комерційних цілях
• Створення фальшивих облікових записів

• Надання недостовірної інформації про стан здоров'я
• Порушення авторських прав на контент
• Спроби зламу або несанкціонованого доступу

6. Медичні застереження та безпека

⚠️ ВАЖЛИВЕ МЕДИЧНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Перед початком будь-якої програми фізичних вправ обов'язково проконсультуйтеся з лікарем, особливо якщо ви маєте хронічні захворювання, приймаєте ліки, вагітні або годуєте груддю.

bransoltek не несе відповідальності за можливі травми або погіршення стану здоров'я, що можуть виникнути внаслідок невиконання цієї рекомендації.

6.1 Особливі застереження для людей 50+

🔴 Обов'язкова консультація лікаря при:

• Захворюваннях серцево-судинної системи
• Проблемах з опорно-руховим апаратом
• Цукровому діабеті
• Високому тиску
• Недавніх операціях або травмах
• Прийомі медикаментів

💡 Рекомендації для безпечних тренувань:

• Починайте з мінімальних навантажень
• Обов'язково робіть розминку та заминку
• Слухайте свій організм
• Пийте достатньо води
• Припиніть тренування при дискомфорті
• Регулярно відстежуйте свій стан

6.2 Ваша відповідальність за безпеку

Ви несете повну відповідальність за свою безпеку під час виконання тренувальних програм. Це включає:

Дотримання правильної техніки виконання вправ
Використання безпечного обладнання та простору для тренувань
Негайне припинення вправ при появі дискомфорту або болю
Регулярне оновлення інформації про стан здоров'я в профілі
Звернення до лікаря при будь-яких сумнівах щодо можливості тренувань

📞 Екстрена ситуація:

При будь-яких ознаках серйозного погіршення самопочуття під час тренування (біль у грудях, задишка, запаморочення, нудота) негайно припиніть вправи та зверніться за медичною допомогою.

7. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, представлені на нашій платформі, включаючи тренувальні програми, відеоуроки, тексти, зображення та логотипи, є інтелектуальною власністю bransoltek.

✅ Дозволено:

• Використовувати матеріали для особистих тренувань
• Ділитися своїми результатами в соціальних мережах
• Рекомендувати наші послуги друзям
• Зберігати матеріали для офлайн тренувань (тільки під час активної підписки)

❌ Заборонено:

• Копіювати та розповсюджувати тренувальні програми
• Використовувати матеріали в комерційних цілях
• Модифікувати або перероблювати наш контент
• Видавати наші матеріали за свої власні

⚖️ Порушення авторських прав:

Несанкціоноване використання наших матеріалів може призвести до правових наслідків та вимог про відшкодування збитків. Ми активно захищаємо свої права та моніторимо використання контенту в мережі.

8. Обмеження відповідальності

Наша відповідальність обмежена наданням якісних фітнес-послуг згідно з вашим тарифним планом. Ми не несемо відповідальності за:

1

Медичні наслідки

Будь-які травми, погіршення стану здоров'я або медичні ускладнення, що виникли внаслідок недотримання медичних рекомендацій або приховування інформації про стан здоров'я.

2

Технічні проблеми

Тимчасові технічні збої, проблеми з інтернет-з'єднанням користувача, несумісність пристроїв або проблеми з оператором зв'язку.

3

Неочікувані результати

Відсутність очікуваних результатів через індивідуальні особливості організму, нерегулярні тренування або недотримання рекомендацій.

4

Дії третіх сторін

Неправомірні дії інших користувачів, хакерські атаки, витік даних через уразливості сторонніх сервісів.

✅ Що ми гарантуємо:

• Якісний контент та професійні тренувальні програми
• Захист ваших персональних даних
• Підтримку та консультації кваліфікованих тренерів
• Регулярні оновлення програм та нові можливості
• Чесну та прозору політику ціноутворення

9. Розірвання договору

9.1 Припинення з вашого боку

Ви можете припинити користування нашими послугами в будь-який час, скасувавши підписку в особистому кабінеті або зв'язавшись з нашою службою підтримки.

Скасування через сайт:

1. Увійдіть до особистого кабінету
2. Перейдіть до розділу "Підписка"
3. Натисніть "Скасувати підписку"
4. Підтвердіть дію

Умови доступу після скасування:

• Доступ зберігається до кінця оплаченого періоду
• Можливість завантажити персональні дані
• Збереження історії тренувань
• Можливість поновити підписку пізніше

9.2 Припинення з нашого боку

Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг у випадках:

Порушення умов використання
Несплати за послуги протягом 30 днів
Надання недостовірної інформації
Спроб несанкціонованого доступу до систем
Неналежної поведінки щодо інших користувачів або персоналу

📋 Процедура припинення співпраці:

Перед припиненням послуг ми направимо попередження з можливістю виправити ситуацію протягом 7 днів (крім випадків грубого порушення).

При порушенні умов користування кошти за невикористаний період не повертаються.

10. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі спори мирним шляхом через переговори та компроміси. Якщо у вас виникли претензії або скарги, слідуйте наступному алгоритму:

1

Первинне звернення

Зв'яжіться з нашою службою підтримки через форму на сайті з детальним описом проблеми. Термін відповіді: до 24 годин.

2

Розгляд скарги

Якщо питання не вирішене на першому рівні, направте офіційну скаргу. Термін розгляду: до 14 робочих днів.

3

Медіація

При неможливості досягти згоди пропонуємо медіацію з залученням незалежного посередника.

4

Судове вирішення

Спори вирішуються в судах України за місцезнаходженням нашої компанії згідно з законодавством України.

🤝 Наш підхід до спорів:

Більшість конфліктів виникає через непорозуміння або технічні проблеми. Ми завжди готові йти назустріч клієнтам та знаходити взаємовигідні рішення. Головне для нас - ваше задоволення якістю послуг.

11. Заключні положення

11.1 Зміни умов використання

Ми можемо вносити зміни до цих Умов використання для відображення змін у наших послугах, законодавстві або покращення захисту прав користувачів.

Незначні зміни:

• Виправлення помилок та опечаток
• Уточнення формулювань
• Додавання нових функцій
• Набувають чинності негайно

Суттєві зміни:

• Зміна тарифів та умов оплати
• Модифікація відповідальності
• Нові обов'язки користувачів
• Попередження за 30 днів

11.2 Чинність угоди

Ці Умови використання набувають чинності з моменту початку користування нашими послугами та залишаються дійсними протягом всього періоду співпраці.

11.3 Контактна інформація

Зв'язок з нами

Для питань щодо умов використання:

📧 Форма зворотного зв'язку на сайті
⏰ Час роботи: пн-пт, 9:00-18:00
🕒 Термін відповіді: до 24 годин

Для юридичних питань:

📋 Офіційні звернення через контактну форму
⚖️ Вказуйте "Юридичний відділ" у темі
📄 Прикладайте необхідні документи

Дякуємо за довіру!

Ми постійно працюємо над покращенням наших послуг та підтримкою зайнятих людей у досягненні їхніх фітнес-цілей. Ваші відгуки та пропозиції допомагають нам стати кращими.